Política de envío
📦 Política de Envíos
Última actualización: 24 de marzo de 2026
En Novelle trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones.
🚚 Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
🇪🇸 Envíos en España
- Tiempo de entrega: 1 a 5 días hábiles
- Envíos realizados desde España
- Servicio de mensajería con seguimiento
🇪🇺 Envíos a la Unión Europea
- Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles
- Envíos desde España a países de la Unión Europea
💸 Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.
En ocasiones, ofrecemos envío gratuito en promociones especiales o a partir de un importe mínimo de compra.
🔍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar su estado en todo momento.
📦 Pedidos con varios productos
Si tu pedido incluye varios artículos, pueden enviarse en paquetes separados, aunque siempre dentro de los plazos indicados.
❗ Incidencias en la entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío son correctos.
No nos hacemos responsables de retrasos o problemas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
Si tienes algún problema con tu entrega, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
✏️ Cambios en la dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío, escríbenos lo antes posible tras realizar tu pedido.
Una vez procesado, no podemos garantizar cambios.
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
novelle.esp@gmail.com